| إنطلاقا من رؤيتنا في جوجو بتعزيز التعاون والثقة مع عملائنا وتقديم تجربة شراء مختلفة ومتميزة |
| فإن جوجو تلتزم بسياسة إرجاع تتيح للعميل مزيدا من المرونة في عمليات الإرجاع والاستبدال! |
| تسمح سياسات الإرجاع في جوجو ماركت للعميل بإرجاع المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء ما عدا المجمدات يتم إرجاعها خلال 48 ساعة فقط من تاريخ الشراء والمنتجات الطازجة يتم إرجاعها خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الشراء. |
| ويتم قبول المرتجعات وفقا لعدة شروط: |
| أن يكون المنتج بحالة مناسبة تسمح بإعادة بيعه مرة أخرى، وأن تكون الملحقات أو الهدايا الخاصة بالمنتج لا تزال مغلقة. |
| وجود فاتورة الشراء الورقية أو الالكترونية الخاصة بالمنتج المراد إرجاعه أو استبداله. |
| في حال استلام منتج به أجزاء تالفة أو مفقودة، أو به أي عيوب واضحة، فإنه يمكن إرجاعه أواستبداله، أو الحصول على المبلغ المدفوع بالكامل بعد فحصه ومراجعته من قبل الفرع. |
| في حال رغبة العميل في استرداد قيمة المنتج، فيمكنه استرداد الأموال المدفوعة نقدا بعد التنسيق مع فريق خدمة العملاء لإتمام عملية الإرجاع. |
| إذا كان العميل قد دفع ببطاقة الائتمان، فسيتم رد القيمة إلى حسابه خلال (يتم تحديد المدة من قبل قسم المالية)، وستُرسل رسالة تأكيد عملية الإرجاع عبر فريق خدمة العملاء. |
| برجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عن طريق الإتصال على رقم الخط الساخن 17795 |
| او عن طريق رقم الهاتف 01031070096 |
